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“关爱老人、构建和谐”-遂医为老服务承诺
发表时间:2015-04-22  阅读:425

 

遂昌县人民医院为老服务承诺

为弘扬尊老敬老传统美德,营造良好为老服务氛围,改善为老服务就医环境,提升医院为老服务水平,我们郑重向社会公开做出以下承诺:

一、为老服务对象

六十周岁以上老年人。

二、为老服务内容

1、坚持致力于优化为老服务医疗环境,落实惠老优待政策,创新为老服务方式方法,提高为老服务医疗质量。

2、利用医院宣传栏开展应对人口老龄化和尊老敬老宣传教育活动,增强全社会的老龄意识和敬老意识。

3、优化就诊流程。在挂号收费处、药房取药处开设老人优先窗口(老人凭老人证或身份证到优先);在危急重患者优先、预约排序的基础上,对老人就诊、检查、交费、取药、优先住院等给予适当优先照顾;通过信息化系统和设备的改进完善,简化就医流程。

4、改善老年人就诊及住院环境,以新住院大楼投入使用和门诊楼改造为契机,不断改善基础设施,在公共场所设立老年人专门座椅,增加为老年人服务的轮椅等服务设施,方便老年患者看病就医。

5、要求医务人员熟悉掌握老年优待服务内容,为老年患者提供优质护理服务。

6、拓展为老服务内容:开展为老服务进社区义诊、关爱敬老院老人、关爱抗战老兵、关爱老党员、老职工、老人健康促进等活动。

三、为老服务标准

1、用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位老年患者。

2、用细致耐心和专业技术力所能及地为老人释疑解惑。

3、急老人所急想老人所想,设身处地为老人提供帮助。

4、导医人员要主动热情地引导老年患者熟悉就医流程。

5、老人优先窗口或场所工作人员要自觉落实老人优先政策,为老人提供快速便捷服务。

四、监督投诉电话0578-8123421

 
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